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圖書資料:

作者： 若松義人(Yoshihito Wakamatsu)、近籐哲夫(Tetsuo Kondo)

譯者： 林慧如

出版社： 經濟新潮社

出版日期： 20050224

ISBN： 9867889266

相關內容簡介:

豐田汽車是全球第二大車廠，而且市值已經超越通用、福特、克萊斯勒三大車廠市值的總和。而豐田汽車傲視全球的豐田生產方式（西方稱為「精實生產」）不僅帶領製造業走出「大量生產」的瓶頸，它的供應鏈管理、消除浪費、持續改善的理念方法，在生產力和效率上的突破，已成為全球製造業的典範。

然而，豐田的成功不是神話，成功有其內在條件，也就是「以人為中心」的經營體系，能夠將人的智慧、人的力量揮到淋漓盡致。換句話說，豐田瞭解並強調「員工要用腦工作」的重要。這是基於「以人為中心」、「尊重人性」的初衷。怎麼說呢？

豐田生產方式的導師大野耐一，曾告訴豐田汽車社長張富士夫，「尊重人」與「尊重人性」的區別。「尊重人」就如同字面意義，是指對人的尊重。而「尊重人性」則是對於人所擁有的思維能力，給予最高程度的尊重。因此，要員工「聽命行事」稱不上尊重人性。如何給員工「思考的空間」，引導出「生產現場的智慧」才是關鍵。而且「員工奉獻寶貴的時間給公司，如果不妥善運用，無異是一種濫用」。

以此為出發點，本書徹底剖析豐田的成功，背後所蘊含的人才培育觀念——如何去激發員工的智慧。這需要全面改變「對事物的看法、思維模式、工作的處理方式」，例如書中談到「知識與智慧的差別」、「不要做一個只會詮釋理論、知識的技述人員，要成為有行動力的技術人員」、「你做的是工作，還是動作？」、「前製程是神明，後製程是客戶」等等。

景氣的好壞，往往個人不能左右，但是頭腦不靈光則要自己解決。在這個「沒有教科書」的時代，除了自己拼腦力、親身實踐，別無他法。要學豐田，不僅要學豐田消除浪費、持續改善的方法，更要學習豐田培育「智慧員工」的觀念和精神。

◎全球華人競爭力基金會董事長石滋宜博士專文推薦 [博客來網路書局]


心得筆記

P38
「改良」是「花錢達到改善的目的」，「改善」是「以智慧來從事改善」。

P68
豐田所說的「以人為重」，並不是要員工只會聽命行事，而是要他們運用「智慧」做事。

P113
在產品製造上勇於挑戰自我的人，無所謂景氣的好壞

P121
遭遇挫折時，要以事實為基礎，反覆去詢問「為什麼」，了不起的創意巧思會隨著這個過程慢慢成形。

P130
所謂的無能，其實只是「用腦能力」不足。

P144
隨時用腦面對自己的工作

P160
連問五次「為什麼」
五W一H：以五個Why釐清問題後，最後以How來決定處理方式。
連問五次「為什麼」的過程中，問題的真正原因會逐漸浮現，掌握問題的核心之後再思考「該怎麼解決」。

P182
別以知識、經驗判斷可能性

P207
讀來的知識沒什麼用處，重點在動手做。

P212
不要太計較成功機率
採取行動的人才會成功

P232
今天生產幾個不重要，重要的是今天賺的多少
現在的工作當中有八成都是浪費，消除這些浪費就是你的工作。

P246
當天問題當天解決
把「做到結束」當成座右銘